Technisch relatiebeheerder

Zoetermeer | Fulltime | Datacenter & IT-infrastructuur Ben jij technisch onderlegd, goed met klanten én krijg je energie van het oplossen van vraagstukken? Dan zoeken wij jou. ColoCenter is een onafhankelijk datacenter en internetbedrijf in Zoetermeer. Vanuit ons datacenter leveren we onder andere colocatie, dedicated servers, connectiviteit en andere IT-infrastructuurdiensten aan zakelijke klanten. We zijn technisch ingesteld, houden van korte lijnen en lossen dingen liever direct op dan dat we klanten van afdeling naar afdeling sturen. Daarom zoeken we een Technisch Relatiebeheerder die het vaste aanspreekpunt wordt voor een deel van onze klanten. Wat ga je doen? Als Technisch Relatiebeheerder zit je precies tussen techniek, klantcontact en commercie in. Je hoeft niet de hele dag zelf servers te configureren, maar je moet wél begrijpen waar een klant of engineer het over heeft. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - onderhouden van contact met bestaande klanten; - beantwoorden en coördineren van technische en commerciële klantvragen; - meedenken over oplossingen rond colocatie, servers, netwerk en connectiviteit; - vertalen van klantvragen naar onze technische collega's; - bewaken van openstaande vragen, afspraken en werkzaamheden; - maken en opvolgen van offertes; - signaleren wanneer een klant extra capaciteit, hardware of diensten nodig heeft; - begeleiden van nieuwe klanten en uitbreidingen; - zorgen dat klanten weten wat er speelt en waar ze aan toe zijn. Je bent dus geen klassieke accountmanager die alleen belt om iets te verkopen. We zoeken iemand die een klant écht kan helpen. Wie zoeken wij? Je hoeft van ons niet ieder BGP-commando uit je hoofd te kennen, maar termen als IP-adres, VLAN, switch, firewall, server, rack en glasvezel moeten je niet afschrikken. Het belangrijkste is dat je nieuwsgierig bent en techniek snel begrijpt. We zoeken iemand die: - affiniteit heeft met IT, hosting, netwerken of datacenters; - makkelijk communiceert met zowel technische als niet-technische klanten; - verantwoordelijkheid neemt en zaken ook daadwerkelijk afmaakt; - commercieel kan meedenken zonder een gladde verkoper te zijn; - overzicht houdt wanneer meerdere zaken tegelijk spelen; - zelfstandig werkt en zelf initiatief neemt; - goed Nederlands en Engels spreekt en schrijft. Ervaring binnen een datacenter, hostingprovider, ISP of IT-dienstverlener is natuurlijk mooi meegenomen. Maar als je technisch handig bent en de juiste instelling hebt, leren we je de rest graag. Hoe is het om bij ColoCenter te werken? Bij ColoCenter werken we met korte lijnen en weinig bureaucratie. Heb je een goed idee? Dan hoef je daarvoor niet langs vijf managementlagen. Zie je dat iets beter kan? Dan verwachten we juist dat je dat aangeeft. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid en werkt direct samen met de mensen die onze infrastructuur bouwen en beheren. Geen enorme organisatie waarin je één klein onderdeel bent, maar een omgeving waarin je daadwerkelijk invloed hebt op hoe we onze klanten bedienen en ons bedrijf verder ontwikkelen. Wat bieden wij? - een afwisselende functie binnen een technisch bedrijf; - veel vrijheid en verantwoordelijkheid; - direct contact met klanten én techniek; - ruimte om jezelf technisch en commercieel verder te ontwikkelen; - een informele werkomgeving met korte lijnen; - een passend salaris, afhankelijk van kennis en ervaring; - goede arbeidsvoorwaarden; - werkplek in ons datacenter in Zoetermeer. Interesse? Denk jij dat je bij ColoCenter past? Stuur ons dan vooral geen brief van drie pagina's waarin staat dat je “naar aanleiding van onze vacature enthousiast bent geworden”. Vertel ons gewoon wie je bent, wat je nu doet en waarom deze functie je aanspreekt. We maken graag kennis met je.