Applications-Manager/Service-Manager

................ Für unseren Kunden in Zürich suchen wir eine:n erfahrene:n Applications-Manager / Service-Manager. Der Einsatz startet mit einer 100%-Auslastung während der Onboarding-Phase (ca. 2 Monate) und wird anschliessend auf 50% reduziert. Deine Aufgaben: - Sicherstellen des stabilen Betriebs und Monitorings von Applikationen - Koordination und Überwachung von Aktivitäten zur Sicherstellung von Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit, Performance und Ressourcenverbrauch - Analyse und Behebung von Applikationsstörungen sowie Erarbeitung von Workarounds - Unterstützung und Beratung von Anwender:innen bei Fragen zur Applikationsnutzung und Prozessabwicklung - Information der Applikationsbenutzer:innen über Störungen, Applikationsmeldungen und geplante Unterbrechungen - Koordination zwischen Fachbereichen, Applikationsverantwortlichen, Support-Teams und Entwickler:innen - Unterstützung bei der Spezifikation, dem Testing und Rollout von Applikations-Releases - Planung und Koordination von Releases inklusive Erstellung von Installationsplänen - Aufnahme technischer Anforderungen sowie Erstellung von Lösungskonzepten für die Weiterentwicklung von Applikationen - Abstimmung von Release-Vereinbarungen und Koordination der Umsetzung mit relevanten Stakeholdern - Pflege und Weiterentwicklung von Schnittstellen zwischen Applikationen - Erstellung und Unterstützung bei Change Requests für Applikationsentwickler:innen - Erstellung, Aktualisierung und Pflege von Betriebsanleitungen, Benutzerhandbüchern und technischer Dokumentation - Erstellung kundenspezifischer Auswertungen und Statistiken - Durchführung von Datenbereinigungen und Datenpflege Dein Profil: - Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Erfahrung im Application Management, Service Management oder Application Operations - Fundierte Erfahrung im Betrieb und der Betreuung von Business-Applikationen - Sehr gute Kenntnisse im Release- und Deployment-Management sowie in der Planung und Koordination von Applikations-Releases - Sicherer Umgang mit der Analyse, Fehlerbehebung und nachhaltigen Lösung von Applikationsstörungen - Gute Kenntnisse im Schnittstellenmanagement sowie in der Zusammenarbeit mit verschiedenen IT- und Fachbereichen - Routine in der Erstellung, Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen, Betriebsanleitungen und Benutzerhandbücher - Erfahrung in der Datenpflege sowie in der Erstellung kundenspezifischer Auswertungen und Statistiken - Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten - Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein - Analytisches Denkvermögen und hohe Eigeninitiative - Fliessend in Deutsch und gute Englischkenntnisse Find more English Speaking Jobs in Switzerland on Arbeitnow