Pessoa Analista de Customer Success Jr (Remoto) - 4629

Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance. Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. Essa vaga é para atuar no produto - Conduzir processos de onboarding, ativação e implementação para novos clientes; - Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e adoção da plataforma; - Monitorar indicadores como ativação, health Score, churn e oportunidades de expansão; - Atuar na gestão de carteira de clientes, fortalecendo relacionamento e identificando oportunidades de retenção, renovação e crescimento; - Apoiar clientes na extração de valor da plataforma, garantindo uma experiência de sucesso; - Colaborar com times de Produto e suporte, levando insights de clientes. - Ensino superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação, Negócios ou áreas correlatas; - Ter experiência no segmento SaaS; - Experiência prévia em Customer Success ou área de pós vendas, especialmente com implementação e gestão de carteira de clientes; - Conhecimento intermediário nas ferramentas Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, etc.); - Disponibilidade para viagens pontuais. Diferenciais: - Experiência em empresas SaaSe familiaridade com esse modelo de negócio; - Cursos ou certificações em Customer Success, vendas ou áreas correlatas; - Conhecimento ou experiência com IA aplicada ao contexto de CS; - Vivência com indicadores como Health Score, ativação, churn, NPS e onboarding; - Espanhol fluente ou inglês(desejável). Informações adicionais Informações adicionais: Modelo de trabalho:100% remoto - em território nacional. Benefícios: - Vale-alimentação/Vale-refeição; - Plano de saúde e odontológico; - Auxílio Home Office; - Participação nos Lucros e Resultados; - Voucher para Kit Setup; - Seguro de vida; - Day Off aniversário; - GoGood | Conexa; - Programa de promoção à saúde e bem-estar; - Parcerias e descontos. Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc. Originally posted on Himalayas