AI Operations Strategist

AI Operations Strategist Convergence · Lisboa · Híbrido: escritório, clientes e flexibilidade remota 28 000€ - 38 000€ salário bruto anual base + bónus de performance e crescimento + benefícios Transforma processos de negócio em sistemas de IA, com resultados verificáveis e impacto direto nas operações. Na Convergence, desenvolvemos uma plataforma de IA que automatiza operações críticas para empresas com faturação superior a 10 milhões de euros anuais. O nosso software interpreta documentos, cruza dados nos sistemas de gestão e prepara ações para validação humana, combinando processamento autónomo para casos padrão com revisão pelas equipas nos casos que exigem juízo crítico. Procuramos um AI Strategist com forte capacidade de comunicação e gestão de clientes para liderar a frente operacional dos nossos projetos. Vais conduzir diagnósticos no terreno, produzir relatórios para a administração, gerir a relação com o cliente do início ao fim e garantir que a engenharia recebe especificações claras para construir software sem interrupções. O que vais fazer - Diagnóstico presencial nos clientes: sentar-te com as equipas operacionais para entender como o trabalho é feito no dia a dia (entre ERPs, documentos e Excel), mapear o processo atual e futuro, recolher casos reais e identificar onde a automação gera maior impacto. - Relatórios executivos e casos de negócio: escrever os documentos de diagnóstico, calcular a poupança de tempo e custos (ROI), definir o âmbito dos projetos e apresentar resultados diretamente a diretores e administradores (CEO/CFO). - Gestão diária do cliente e do projeto: ser a cara da Convergence junto do cliente. Liderar as reuniões semanais de acompanhamento, coordenar a entrega de dados, gerir expectativas e prazos, conduzir os testes com os utilizadores finais e formar as equipas na nova ferramenta. - Filtro e tradução para a engenharia: proteger o foco dos nossos engenheiros. Travar pedidos fora de âmbito que atrasem a entrega e traduzir as regras de negócio do cliente em especificações claras e exemplos concretos de teste, evitando que a equipa técnica perca tempo em reuniões ou a tentar adivinhar regras. O que procuramos - Excelente comunicação e capacidade para gerir clientes: facilidade em criar empatia com equipas operacionais no terreno e postura segura para alinhar expectativas, defender prazos e negociar prioridades diretamente com diretores e administradores. - 2 a 4 anos de experiência em funções com forte contacto com clientes, mapeamento de processos e gestão de projetos (ex: Consultoria de Operações ou Tecnologia, Melhoria Contínua / Kaizen, Análise Funcional de Negócio ou Operações). - Formação superior analítica: Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial, Gestão, Economia, Sistemas de Informação ou áreas semelhantes. - Clareza escrita e capacidade de síntese: rigor a escrever relatórios, propostas e especificações funcionais diretas e fáceis de ler. - Pensamento estruturado: capacidade de observar uma tarefa manual num ERP (como SAP, Primavera ou PHC) e perceber rapidamente a lógica de decisão, os dados necessários e as exceções do processo. - Conforto com tecnologia e dados (sem precisar de programar): à-vontade com Excel, noções de como funcionam bases de dados, APIs e modelos de IA (LLMs), e hábito de usar ferramentas de IA no próprio trabalho. - Português fluente e domínio profissional de Inglês (obrigatório): para gerir clientes em Portugal e escrever documentação interna em inglês. - Carta de condução de Categoria B (obrigatório): para deslocações frequentes às instalações dos clientes. O que oferecemos - 28 000€ - 38 000€ de salário bruto anual base, de acordo com a experiência e responsabilidades. - Bónus de performance individual e bónus indexado ao crescimento da empresa. - Orçamento de benefícios flexíveis via Coverflex (seguro de saúde, Plano Poupança Reforma / PPR, cheque-infância, ginásio, entre outros). - Orçamento para formação e desenvolvimento profissional. - Orçamento para equipamento e ferramentas de trabalho, incluindo computador e créditos para utilização de ferramentas de IA. - Regime híbrido em Lisboa: combinação de trabalho no nosso escritório, presença nos clientes e flexibilidade remota. - Papel central numa equipa técnica exigente, onde o teu trabalho de diagnóstico e gestão de cliente se traduz diretamente em software em produção. Os detalhes sobre o modelo de bónus, benefícios e orçamentos serão partilhados durante o processo de recrutamento, antes da proposta final. Vamos conversar Envia-nos o teu CV ou perfil de LinkedIn, juntamente com um breve parágrafo sobre um processo complexo ou projeto difícil que tenhas gerido: como entendeste o problema no terreno, como alinhaste as pessoas e expectativas do cliente, e qual foi o resultado alcançado.