Gestor Operacional

Sobre a YellowIpe Temos a missão de inspirar a conexão da tecnologia com as pessoas, fomentamos o melhor de nossos profissionais através de nossa expertise em encontrar e atrair os melhores talentos para os melhores projetos. O Foco nas Pessoas, Colaboração e Comprometimento são os pilares que nos guiam nessa trajetória. Junte-se à equipa amarela como nosso novo Gestor Operacional! Responsabilidades: - Analisar e interpretar dados provenientes de dashboards de ferramentas de monitorização, garantindo a identificação de tendências, anomalias e oportunidades de melhoria. - Gerir e coordenar a implementação de soluções de monitorização avançadas, incluindo, mas não se limitando a, CA APM, SolarWinds, Grafana e Prometheus, assegurando que os sistemas operem de forma eficiente e eficaz. - Supervisionar a plataforma de observabilidade Dynatrace, preparando relatórios analíticos que suportem decisões estratégicas e operacionais. - Liderar e motivar equipas técnicas multidisciplinares, fomentando um ambiente colaborativo e orientado para resultados, com foco no cumprimento de SLAs e objetivos de melhoria contínua. - Definir e implementar processos operacionais dentro de soluções ITSM, alinhados às melhores práticas do mercado (ex: ITIL), promovendo a excelência na gestão de serviços de TI. - Projetar e controlar a execução de soluções de agendamento, otimizando a utilização de recursos e maximizando a produtividade. - Administrar bases de dados Oracle, utilizando SQL para efetuar consultas complexas e relatórios de análise de desempenho. - Trabalhar em ambientes Linux/Unix e Microsoft, utilizando ferramentas de linha de comando para a configuração, gestão e monitorização dos sistemas. - Administrar soluções SAP com foco na integração e na automação de processos, utilizando conhecimentos aprofundados em implementação e suporte. - Desenvolver e manter scripts utilizando vi e Shell Script para tarefas de automação, melhorando a eficiência operativa das equipas. - Criar e implementar soluções automatizadas através de linguagens de scripting como Python e ferramentas de automação como Ansible, garantindo a consistência e eficiência operacional. - Integrar e operar plataformas de monitorização, assegurando a compatibilidade com outras ferramentas de gestão e relatórios. Requisitos: - Mínimo de 3 anos de experiência em análise de dados, incluindo a interpretação estratégica de resultados e dashboards de monitorização. - Sólida experiência (mínimo de 3 anos) em soluções de monitorização como CA APM, SolarWinds, Grafana e Prometheus, com responsabilidade na operação e melhoria das mesmas. - Pelo menos 12 meses de experiência comprovada na plataforma de observabilidade Dynatrace, com foco na análise e relatórios de desempenho. - Mínimo de 6 anos de experiência na coordenação de projetos e liderança de equipas técnicas, com conhecimento em metodologias ágeis. - Experiência mínima de 3 anos em soluções ITSM, incluindo a gestão de incidentes, problemas e mudanças. - Capacidade comprovada em gestão de soluções de agendamento, com foco na otimização de recursos. - Experiência prática de 3 anos em bases de dados Oracle e proficiência na linguagem SQL. - Conhecimento avançado em ambientes Linux/Unix e Microsoft, com habilidade em operação em linha de comando. - Experiência de 3 anos em sistemas SAP, focando na integração e operação dos mesmos. - Familiaridade com editor vi, com pelo menos 3 anos de prática. - Habilidade em Shell Scripting e automação de tarefas operacionais, com mínimo de 3 anos de experiência em desenvolvimento de scripts. - Experiência comprovada no desenvolvimento e uso de scripts automatizados, utilizando ferramentas como Python e Ansible. - Conhecimento prático em integração de plataformas de monitorização e gestão, garantindo a continuidade operacional. Diferenciais: - Certificações em ITIL, Scrum ou outros frameworks de gestão de projetos e operações. - Experiência prévia em ambientes de alta disponibilidade e missão crítica. - Conhecimentos em CI/CD e DevOps, com a implementação de práticas de automação em pipeline. - Capacidade de adaptação e inovação em ambientes tecnológicos em rápidas mudanças. - Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipa, contribuindo para um ambiente de trabalho positivo e dinâmico.