Dirección de operaciones - área Smart Government

Director/a de Operaciones Smart Government Transformación Digital para la Administración Pública Catalana 📍 Barcelona (modelo híbrido) 🏢 Inetum | Smart Government 📄 Posición indefinida Sobre Smart Government Smart Government es la unidad especializada de Inetum dedicada a la transformación digital de las Administraciones Públicas. Nuestra misión es mejorar la prestación de los servicios públicos mediante la digitalización, la modernización tecnológica y la especialización funcional en competencias públicas. Desarrollamos soluciones y servicios de alto valor para ámbitos como Justicia, Atención Ciudadana, Educación, Gestión de Recursos Hídricos, Servicios Sociales, Empleo y Administración Digital. Combinamos soluciones GovTech, plataformas digitales innovadoras, arquitecturas Cloud Native, Inteligencia Artificial y un profundo conocimiento del sector público para ayudar a las administraciones a ofrecer servicios más eficientes, accesibles, sostenibles y centrados en el ciudadano. En este contexto, buscamos incorporar un/a Director/a de Operaciones para Cataluña, responsable de liderar la ejecución de servicios y programas estratégicos, impulsar el crecimiento de negocio y consolidar a Inetum como socio de referencia de las Administraciones Públicas catalanas. La posición La persona seleccionada tendrá la responsabilidad de dirigir la operación de una de las áreas estratégicas de Smart Government, garantizando la excelencia en la prestación de servicios, el desarrollo de negocio, la innovación tecnológica y el crecimiento sostenible de la unidad. Se trata de una posición clave con impacto directo en la evolución de grandes contratos de transformación digital para organismos públicos, liderando equipos multidisciplinares y gestionando relaciones de alto nivel con clientes estratégicos. Responsabilidades principales Estrategia y liderazgo - Participar en la definición e implementación del plan estratégico de Smart Government en Cataluña. - Identificar nuevas oportunidades de crecimiento y posicionamiento en organismos de la Administración Pública catalana. - Actuar como referente de Inetum ante clientes estratégicos y organismos públicos. - Impulsar iniciativas de innovación, modernización tecnológica y transformación de servicios. - Liderar la evolución de los modelos operativos y de prestación de servicios para maximizar valor, eficiencia y satisfacción del cliente. - Contribuir al posicionamiento de Inetum como socio estratégico en procesos de transformación digital de gran impacto social. Desarrollo de negocio - Participar activamente en la estrategia comercial y de crecimiento del área. - Desarrollar nuevas oportunidades en clientes existentes y fomentar la venta cruzada de capacidades y soluciones. - Colaborar en actividades de preventa, elaboración de propuestas de valor y licitaciones estratégicas. - Contribuir al cumplimiento de los objetivos de ventas, crecimiento y rentabilidad de la unidad. - Identificar tendencias y nuevas necesidades del mercado público catalán para impulsar nuevas iniciativas y servicios. Dirección de operaciones y delivery - Asumir la responsabilidad integral de la ejecución y entrega de contratos, programas y servicios estratégicos. - Garantizar el cumplimiento de plazos, costes, calidad, alcance y niveles de servicio comprometidos. - Supervisar indicadores operativos, financieros y de negocio, asegurando la rentabilidad de los contratos. - Definir y gobernar modelos de seguimiento, gestión de riesgos, dependencias y planes de mitigación. - Asegurar una gestión rigurosa de hitos, entregables, planificación y reporting ejecutivo. - Impulsar una cultura de excelencia operativa y mejora continua en la ejecución de proyectos y servicios. - Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente y calidad en la prestación de los servicios. Gestión de programas, clientes y stakeholders - Liderar grandes programas de transformación digital en organismos públicos catalanes. - Gestionar relaciones con interlocutores ejecutivos y responsables de alto nivel dentro de la Administración. - Coordinar múltiples iniciativas y equipos trabajando simultáneamente en entornos complejos. - Facilitar la alineación entre las necesidades del cliente, los objetivos de negocio y las capacidades tecnológicas. - Representar a Inetum en comités de dirección, seguimiento y gobierno de contratos estratégicos. Innovación e Inteligencia Artificial - Liderar la incorporación de nuevas capacidades tecnológicas dentro de los servicios públicos digitales. - Promover el uso de Inteligencia Artificial, automatización inteligente, analítica avanzada y asistentes virtuales para mejorar la experiencia ciudadana y la eficiencia operativa. - Identificar oportunidades de transformación mediante IA Generativa y soluciones basadas en datos. - Garantizar una implantación responsable, segura y alineada con los requisitos regulatorios del sector público. Gestión del talento - Liderar y desarrollar equipos multidisciplinares de gran dimensión. - Fomentar una cultura de alto rendimiento, colaboración, innovación y orientación al cliente. - Diseñar planes de desarrollo profesional, sucesión y evolución organizativa. - Impulsar la atracción, desarrollo y retención del talento especializado. - Acompañar a los líderes de equipo en la gestión del desempeño y crecimiento de las personas. Perfil buscado Formación - Titulación universitaria superior. - Valorable MBA o formación de posgrado en Dirección de Empresas, Transformación Digital o Gestión Tecnológica. - Certificaciones PMP, PRINCE2, PMI-ACP, Scrum o similares serán valoradas positivamente. Experiencia - Más de 10 años de experiencia en posiciones de dirección dentro del ámbito de la transformación digital y los servicios tecnológicos. - Experiencia demostrable en gestión de grandes contratos y programas para la Administración Pública. - Conocimiento profundo del ecosistema de la Administración Pública Catalana, especialmente de la Generalitat de Catalunya. - Trayectoria consolidada en dirección de unidades de negocio con responsabilidad sobre resultados económicos y operativos. - Experiencia liderando organizaciones de más de 100 profesionales. - Participación en procesos de preventa, licitaciones y desarrollo de negocio en el sector público. - Experiencia gestionando entornos complejos con múltiples proveedores y stakeholders. Conocimientos valorables Se valorará experiencia en entornos tecnológicos como: Desarrollo de aplicaciones - Java / Spring Boot - Angular - React - .NET / .NET Core Cloud y arquitecturas modernas - Microsoft Azure - Arquitecturas Cloud Native - Microservicios - Contenedores y plataformas de integración DevOps y calidad - Azure DevOps - CI/CD - Infraestructura como Código - Testing automatizado - Observabilidad y monitorización Datos e Inteligencia Artificial - IA Generativa - Machine Learning - Automatización Inteligente - Analítica avanzada y plataformas de datos Competencias clave - Visión estratégica y orientación a negocio. - Liderazgo inspirador y capacidad de influencia. - Alta capacidad de negociación y gestión de clientes. - Orientación a resultados y responsabilidad sobre P&L. - Pensamiento innovador y capacidad de transformación. - Excelentes habilidades de comunicación e interlocución ejecutiva. - Capacidad para gestionar entornos complejos de alto impacto. - Fuerte orientación al cliente y excelencia operativa. ¿Qué ofrecemos? - Liderar algunos de los programas de transformación digital más relevantes de Cataluña. - Formar parte de una compañía multinacional líder en servicios digitales. - Capacidad real de influencia sobre servicios que impactan directamente en millones de ciudadanos. - Participar en proyectos estratégicos basados en tecnologías cloud, datos e Inteligencia Artificial. - Entorno innovador, colaborativo y orientado al crecimiento. - Amplias oportunidades de desarrollo profesional y evolución hacia posiciones de dirección de negocio y cuentas estratégicas. En Inetum creemos en la tecnología como motor de transformación social. Si quieres liderar proyectos que contribuyen a construir una Administración más digital, eficiente y cercana a la ciudadanía, queremos conocerte.