Analista de Suporte Técnico Jr. (ERP Omie)

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀 #VempraOmie - Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente; - Realizar acesso remoto à máquina de clientes com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente; - Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente - Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas; - Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto; - Realizar o atendimento de chats com teor de Rejeição de notas fiscais, via chat e telefone visando um atendimento mais especializado. - Desejável ensino superior cursando; - Desejável conhecimento no sistema Omie; - Desejável: Pacote Office; - Experiência de 2 anos de estagiário ou assistente. Informações adicionais Benefícios para apoiar sua jornada Saúde e bem‑estar - Plano Odontológico | Amil Dental - Plano de Saúde | Bradesco Saúde - Plataforma de Saúde Mental - Plataforma de Telemedicina - Seguro de Vida | Prudential - Benefício Farmácia - Auxílio Academia Apoio à rotina - Day Off de Aniversário - Vale‑Refeição Flexível - Auxílio Home Office - Auxílio-creche - VT e Fretado Parcerias e Incentivos - Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell) - Benefícios Educacionais - Benefícios de Viagens - Plano de Saúde Pet - SESC - PPRL Originally posted on Himalayas