Engenheiro de Sustentação Sênior (Liderança)

Estamos em busca de uma pessoa experiente em sustentação de sistemas em produção, com forte atuação técnica e perfil de liderança, comprometida em manter ambientes estáveis, confiáveis e em constante evolução. Procuramos alguém que conduza a resolução de incidentes complexos com autonomia, transite com naturalidade entre o técnico e o negócio e ajude a profissionalizar a área de TechOps.Valorizamos comunicação clara com equipes técnicas e clientes, e segurança para decidir mesmo sob pressão. Como mantemos sistemas no ar para clientes que dependem de alta disponibilidade, a posição exige disponibilidade para atuar em regime de on-call (plantão). O que você será responsável: - Liderar e desenvolver analistas juniores, acompanhando entregas, dando feedbacks e apoiando seu crescimento. - Organizar as rotinas e prioridades da área, garantindo o bom funcionamento da operação. - Conduzir incidentes críticos em produção, atuando em war rooms e liderando post mortems. - Analisar e otimizar performance e confiabilidade dos sistemas; - Propor e implementar melhorias na arquitetura e nos processos da área. - Automatizar rotinas de monitoramento, observabilidade e recuperação de falhas. - Evoluir os sistemas junto às equipes de engenharia, garantindo resiliência. - Definir e acompanhar indicadores de sustentação (SLAs, SLOs). - Atuar como referência técnica da área, apoiando os analistas mais juniores. - Manter contato com clientes técnicos e de negócio, alinhando soluções em calls e chamados. O que buscamos: - Perfil de liderança, com experiência ou disposição para desenvolver pessoas, dar e receber feedbacks e elevar o nível das entregas. - Comunicação clara com públicos técnicos e não técnicos. - Capacidade de conduzir incidentes de ponta a ponta, do diagnóstico à prevenção (war rooms, post mortem). - Conhecimento sólido de arquitetura e infraestrutura. - Autonomia para tomar decisões na sua área, inclusive sob pressão. - Conhecimento sólido em TypeScript e JavaScript. - Experiência avançada com SQL e bancos relacionais (preferencialmente PostgreSQL). - Experiência com CI/CD, automação de processos e APIs (REST e GraphQL). - Familiaridade com GCP ou outros provedores de cloud. - Vivência com observabilidade (monitoramento, métricas, tracing e logs). Diferenciais - Experiência com sustentação, command-center ou NOC. - Experiência com suporte direto a clientes técnicos. - Experiência com mobile (iOS/Android). Informações adicionais 📍 Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ). 🌎 Formato: Remoto - trabalhamos de qualquer lugar. 📝 Benefícios: Cartão Flash, aulas de idiomas, Totalpass. Nossa cultura Nos importamos (we care):assumimos responsabilidade antes de sermos cobrados e agimos pelo impacto real no cliente, no colega e no produto, sem esperar o problema virar incidente. Somos auto-motivados (self driven): assumimos o ownership, identificamos o problema, resolvemos e fechamos o loop por iniciativa própria, porque é isso que faz a empresa crescer e gera confiança com o cliente. Dominamos nosso ofício (we master the craft): entregamos com profundidade real, orgulho pelo resultado e inconformismo com soluções superficiais. Quem domina o ofício busca aprendizado e nunca se acomoda. Ganhamos como time (we win as a team): removemos bloqueios e compartilhamos contexto, porque o resultado coletivo vale mais do que qualquer destaque individual. Quem ganha como time não guarda conhecimento, distribui. Originally posted on Himalayas