Technical Account Manager (Cyber Security)

Ben jij technisch onderlegd, heb je interesse in Cyber Security en krijg je energie van klantcontact? In deze functie bij Fox-IT vorm jij de technische schakel tussen de klant en onze verschillende securityteams. Als Technical Accountmanager ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor jouw klanten. Je hoeft niet zelf op ieder securityvraagstuk het antwoord te hebben. Juist jouw kracht is dat je de omgeving van de klant begrijpt, de juiste vragen stelt en weet welke technische expertise binnen Fox-IT nodig is. Je vormt daarmee een belangrijke buffer tussen de technische teams van de klant en de specialisten van Fox-IT. Je zorgt dat vragen op de juiste plek terechtkomen, voorziet interne teams van de juiste technische context en vertaalt hun expertise vervolgens naar een duidelijk antwoord of advies richting de klant. Wat ga je doen? Je bouwt een sterke technische relatie op met jouw klanten en leert hun IT- en securityomgeving steeds beter kennen. Daardoor kun je niet alleen reageren op vragen, maar ook actief adviseren over verbeteringen. Je gaat onder andere: - optreden als eerste technische aanspreekpunt voor klanten en hun IT- en securityteams; - klantvragen analyseren, van de juiste context voorzien en uitzetten bij de verschillende technische teams binnen Fox-IT; - de verbinding bewaken tussen de technische teams van Fox-IT en die van de klant, zodat communicatie duidelijk en efficiënt verloopt; - technische bevindingen en securitydata vertalen naar begrijpelijke risico's, prioriteiten en verbeteracties; - klanten adviseren over hun securityomgeving en samen werken aan een technische roadmap; - ondersteunen bij technische vraagstukken, troubleshooting en security-incidenten. Je bent dus niet degene die ieder technisch probleem zelf hoeft op te lossen. Jij zorgt ervoor dat het probleem goed wordt begrepen, de juiste specialisten worden aangehaakt en de klant weet waar hij aan toe is. Dat sluit direct aan bij de verantwoordelijkheid uit het functieprofiel om technische vragen af te handelen en escalaties goed voorbereid bij de juiste teams neer te leggen. Wat breng je mee? We zoeken nadrukkelijk niet alleen naar ervaren Cyber Security Consultants. Deze functie kan juist interessant zijn wanneer je een goede technische IT-basis hebt en je verder wilt ontwikkelen binnen Cyber Security. Je: - hebt basiskennis van Cyber Security en kent begrippen als SOC, SIEM, EDR, threat detection en incident response; - hebt ervaring binnen een technische IT-omgeving, bijvoorbeeld in IT-beheer, cloud, security, support of consultancy; - bent communicatief sterk en vindt het leuk om veel contact te hebben met klanten én technische specialisten; - kunt technische informatie structureren en vertalen naar duidelijke acties; - houdt overzicht wanneer meerdere technische teams betrokken zijn bij een vraagstuk; - bent nieuwsgierig en wilt je kennis van Cyber Security verder ontwikkelen. Kennis van Microsoft Sentinel, Defender XDR, SOAR, DLP of vulnerability management is mooi meegenomen, maar je hoeft niet overal specialist in te zijn. Het oorspronkelijke profiel vraagt om kennis van verschillende securitytechnologieën, maar legt daarnaast veel nadruk op het begrijpen van de totale klantomgeving en het kunnen vertalen van technische informatie. Waarom is deze functie interessant? Deze rol zit precies op het snijvlak van Cyber Security en klantcontact. Je werkt samen met verschillende security-specialisten en krijgt daardoor de mogelijkheid om in korte tijd veel kennis op te bouwen. Tegelijkertijd ontwikkel je jezelf richting een inhoudelijke adviesrol. Naarmate je kennis groeit, kun je klanten steeds proactiever adviseren over hun securitypositie en de verbeteringen die zij kunnen doorvoeren., Fox-IT biedt daarvoor uitgebreide ontwikkelmogelijkheden, waaronder trainingen, certificeringen, TechTalks en vakgerichte events. Wat bieden we jou? - flexibele werktijden en hybride werken; - 24 vakantiedagen, 4 aanvullende vrije dagen en 8% vakantiegeld; - een goede pensioenregeling; - laptop, mobiele telefoon en een internetvergoeding tot €40 per maand; - uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via de Academy; - trainingen, certificeringen, TechTalks en vakgerichte events; - een informele en professionele werkomgeving met betrokken collega's.