Lider / Liderka zespołu monitoringu IT

Zespół pracuje w modelu 24/7, wykorzystując nowoczesne platformy monitoringu i observability do analizy zdarzeń, korelacji alertów oraz identyfikowania potencjalnych problemów, zanim wpłyną one na klientów i biznes. Operatorzy na co dzień współpracują z zespołami infrastrukturalnymi, aplikacyjnymi i bezpieczeństwa oraz z dostawcami technologii. Obecnie organizacja przechodzi transformację od tradycyjnego modelu monitoringu do nowoczesnego podejścia opartego na observability, automatyzacji i działaniach wykorzystujących dane. Właśnie dlatego szukamy osoby, która obejmie zarządzanie zespołem i pomoże budować przyszłość operacji IT poprzez wykorzystanie Zabbixa, Splunka i DBPlus oraz nowoczesnych praktyk SRE i AIOps. Liczba osób w zespole: 18 Forma współpracy: umowa o pracę Tryb pracy: hybrydowy (2 razy w miesiącu z biura w Warszawie, ul. Prosta 18) w tej roli będziesz odpowiadać za: - zarządzanie zespołem operatorów i inżynierów monitoringu; - całodobowy nadzór nad środowiskami produkcyjnymi; - rozwój strategii monitorowania infrastruktury, aplikacji, baz danych oraz usług chmurowych; - budowanie i utrzymywanie standardów monitoringu oraz observability; - nadzór nad platformą Zabbix oraz jej dalszym rozwojem; - współpracę z zespołami infrastrukturalnymi, deweloperskimi oraz bezpieczeństwa; - zarządzanie incydentami krytycznymi oraz koordynację działań w ramach Major Incident Management; - definiowanie KPI, SLA, SLO oraz wskaźników operacyjnych; - wdrażanie automatyzacji i mechanizmów samonaprawczych; - udział w projektach transformacyjnych związanych z centralizacją monitoringu i observability. zaaplikuj, jeśli: - masz co najmniej 5 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołami IT Operations, NOC, Monitoringu lub SRE; - bardzo dobrze znasz platformę Zabbix; - masz doświadczenie w obszarach IT Operations, Monitoringu, Event Management i Incident Management; - znasz systemy Linux w praktyce; - potrafisz analizować źródłowe przyczyny awarii (Root Cause Analysis); - masz doświadczenie w budowaniu procesów operacyjnych i zarządzaniu zespołami technicznymi; - potrafisz skutecznie komunikować się zarówno z kadrą menedżerską i interesariuszami biznesowymi, jak i z osobami pełniącymi role techniczne, np. administratorem Zabbixa; - nie obawiasz się wchodzić w szczegóły techniczne podczas analizy incydentów; - rozumiesz różnicę między monitoringiem a observability; - potrafisz budować zaangażowane zespoły i rozwijać kompetencje pracowników; - myślisz procesowo, a jednocześnie potrafisz działać szybko w sytuacjach kryzysowych; - postrzegasz monitoring jako strategiczną funkcję wspierającą niezawodność usług, a nie tylko jako narzędzie do generowania alertów. Oferujemy: - Bogaty pakiet socjalny (w tym opiekę medyczną w LuxMed, dofinansowanie do wypoczynku, świąt, ZFŚS, ubezpieczenie na życie), - Dofinansowanie do działań prozdrowotnych dla osób z orzeczeniem o stopniu niepełnosprawności, - Wsparcie w opracowaniu indywidualnych planów rozwojowych i odkrywaniu mocnych stron, wykorzystując podejście Instytutu Gallupa, - Bezpłatny dostęp do Legimi, LinkedIn Learning, platformy językowej, - Dbamy o zdrowie i kondycję psychofizyczną pracowników – w ramach programów „Z energią po zdrowie” oraz „Jesień profilaktyki i wsparcia onkologicznego” zapewniamy dostęp do webinarów, warsztatów, konsultacji z ekspertami oraz konsultacji psychologicznych, - Wspieramy rodziców powracających po urlopach rodzicielskich: w programie „Witaj Mamo, Witaj Tato” wspieramy pracowników po powrocie do pracy, ułatwiamy ponowną adaptację i pomagamy w utrzymaniu równowagi między życiem zawodowym a prywatnym, - Aktywnie wspieramy WOŚP – jesteśmy dumni z naszego zaangażowania społecznego – organizujemy sztaby Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy, w które angażują się nasi pracownicy. To przykład, że praca w mBanku to więcej niż obowiązki zawodowe – to także wspólne działania na rzecz społeczności. Jesteśmy partnerem, nie tylko pracodawcą. Dbamy o to, aby nasze działania były inkluzywne. W procesach rekrutacyjnych tworzymy bezpieczną przestrzeń. Doceniamy to, że każdy z nas jest inny. Czy wiesz, że: - 96% pracowników i pracowniczek potwierdza, że w naszej firmie cenimy różnorodność? - 95% pracowników i pracowniczek uważa, że w mBanku może być w pełni sobą? - Ponad 90% pracowników i pracowniczek jest przekonanych, że w naszej organizacji każdy ma równe szanse awansu i rozwoju zawodowego, niezależnie od poglądów, wieku czy płci? Dane z badania Pulse Check, 2024. Jeśli chcesz zapytać o proces rekrutacji i zatrudnienie osób z niepełnosprawnościami w mBanku, skontaktuj się z rekruterką – Agnieszką Szostek. Masz pytania w obszarze dobrych praktyk wspierających osoby z niepełnosprawnością w pracy? Napisz do Izabeli Jóźwiak.