Senior Digital Account Manager

O Mayko Jesteśmy Mayko, agencją AI First dla e-commerce i marek D2C. Łączymy performance marketing, SEO, automatyzację i analitykę, żeby nasi klienci podejmowali lepsze decyzje i szybciej przekładali je na sprzedaż. Kogo szukamy? Szukamy osoby, która przejmie portfel naszych klientów i potraktuje go jak własny biznes. Nie kogoś, kto przekazuje informacje między klientem a zespołem. Kogoś, kto rozumie cele biznesowe klienta, buduje z nim strategię wzrostu i bierze pełną odpowiedzialność za wyniki. Rola łączy trzy obszary: myślenie o biznesie klienta, pracę na danych i zarządzanie realizacją przez zespół specjalistów. Nie musisz być od początku równie mocny/mocna w każdym z nich. Jeśli jeden obszar jest Twoją mocną stroną, a pozostałe chcesz rozwinąć, pomożemy Ci w tym. Najważniejsze są dla nas trzy wartości: rozwój, zaufanie i odpowiedzialność. Na czym polega ta rola? Portfel klientów - jesteś jedynym punktem kontaktu dla swoich klientów: onboarding, mierzalne cele (ROAS, CAC, LTV, przychód z kanałów), comiesięczne raporty i rekomendacje; - razem ze specjalistami przekładasz cele na plan działań i pilnujesz jego realizacji. Wyniki - codziennie porównujesz dane z celami i reagujesz na odchylenia, zanim klient zapyta; - diagnozujesz problemy na liczbach i przygotowujesz plan naprawczy: co zmieniamy, kto odpowiada, do kiedy; - rozmawiasz merytorycznie o ROAS, koszcie leada, konwersjach, ruchu organicznym i atrybucji. Realizacja - jesteś "klientem wewnętrznym" dla zespołu: briefujesz, pilnujesz terminów, weryfikujesz jakość i gdy poznasz zespół i procesy masz decydujący głos w sprawie jakości; - pilnujesz zakresu umowy i odmawiasz działaniom spoza niego; - dbasz o budżet i marżowość projektu i reagujesz wcześnie, gdy coś idzie w złą stronę finansowo - jeśli nie liczyłeś/liczyłaś wcześniej marżowości, nauczymy Cię tego na naszych projektach. Czego oczekujemy? - minimum 2-3 lata doświadczenia w agencji digital, performance lub software house w roli account, project, growth albo client success managera; - czytania i wyciągania wniosków z wyników kampanii: Google Ads, Meta Ads, GA4; - doświadczenia w budowaniu strategii wzrostu razem z klientem i przekładaniu jej na zadania; - prowadzenia kilku projektów równolegle bez chaosu, w narzędziu project management; - asertywności: mówisz „nie” i uzasadniasz to biznesowo; - angielskiego na poziomie B2; - codziennego używania AI w pracy. - Mile widziane: praca z CRM (Pipedrive, HubSpot), liczenie marżowości projektów. Jeśli tego jeszcze nie masz, nie rezygnuj z aplikowania - tego nauczysz się u nas. Czym ta rola nie jest? Nie jest przekazywaniem maili między klientem a specjalistą. Nie uruchamiasz samodzielnie kampanii i nie piszesz treści SEO, od tego są specjaliści. Twoja praca to zarządzanie realizacją, rozliczanie z wyników i budowanie strategii wzrostu razem z klientem. Co oferujemy? - pełną autonomię w swoim obszarze: dostajesz portfel klientów, cele i KPI, w tym zakresie decydujesz samodzielnie; - wynagrodzenie: podstawa i premia powiązana z rozwojem klientów i realizacją ich celów; - narzędzia AI w codziennej pracy (w tym Claude Code); - prywatna opieka medyczna i dofinansowanie cateringu; - praca hybrydowa w biurze w Białymstoku, 1 dzień w biurze. Jak wygląda proces? - Zgłoszenie przez formularz. - Badanie behawioralne (kwestionariusz online). - Rozmowa weryfikacyjna z rekruterką. - Spotkanie rekrutacyjne w biurze z Head of Growth. - Decyzja. Czas trwania procesu: 2-3 tygodnie. - Jeśli chcesz prowadzić portfel klientów jak własny biznes i odpowiadać za jego wynik, odezwij się. Nie musisz spełniać wszystkich punktów - jeśli większość brzmi jak Ty, chętnie porozmawiamy.