Analista de Operações Pleno

O Agendaas é o produto de agendamento online com pagamentos integrados do Asaas, voltado a prestadores de serviço como barbeiros, cabeleireiros, esteticistas, dentistas, personal trainers e outros. A plataforma une agenda, cobrança e recebimento em um só lugar, reduzindo o não comparecimento. Buscamos uma pessoa Analista de Operações, Atendimento e Produto (pleno) para atuar na linha de frente do Agendaas. Você vai acompanhar a operação, apoiar os prestadores e transformar esses aprendizados em melhorias no produto, combinando visão operacional, contato com o cliente e participação nas decisões de produto. - Apoiar prestadores no uso do Agendaas, do onboarding à ativação de agenda e cobrança. - Apoiar o time de produto e desenvolvimento nas operações internas. - Apoiar no atendimento e suporte por WhatsApp, e-mail e demais canais. - Acompanhar indicadores de operação (ativação, agendamentos, pagamentos, no-show) e apontar atritos na jornada. - Coletar feedback e traduzir necessidades em demandas para o time de produto. - Experiência em operações, atendimento, sucesso do cliente ou produto, de preferência em ambientes digitais. - Boa comunicação escrita e verbal e facilidade para transitar entre áreas. - Perfil analítico, com conforto para acompanhar indicadores e tirar conclusões a partir de dados. - Organização e autonomia para atuar em um produto em construção. - Familiaridade com ferramentas de atendimento, gestão de tarefas e planilhas. - Diferenciais: vivência em fintechs, meios de pagamento ou SaaS; Informações adicionais O Agendaas nasce dentro do Asaas, com Pix, cartão e conta digital prontos para acelerar o produto. É a chance de participar da construção de um produto novo desde o início, com contato direto com prestadores e impacto real na plataforma. Modelo remoto e contratação efetiva. Originally posted on Himalayas