Especialista em Gestão e Expansão de Carteira (CS)

Sobre a Clicksign Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes. Como trabalhamos: Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe. Descrição da Vaga: Estamos em busca de uma pessoaEspecialista em Gestão e Expansão de Carteira, com forte perfil comercial, paixão por geração de valor e experiência na expansão de receita em clientes estratégicos. Se você é um profissional orientado à execução, com habilidade para identificar oportunidades de negócio, desenvolver relacionamentos de longo prazo e atuar de forma consultiva para impulsionar o crescimento da carteira, essa oportunidade é para você! Você fará parte do time responsável por gerir uma carteira estratégica de clientes, promovendo retenção, expansão de receita e adoção das soluções da Clicksign, atuando de forma colaborativa e remota. - Desenvolver relacionamentos dentro das contas atribuídas em todas as linhas de negócios; - Contribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, interagindo de forma proativa com as áreas da Clicksign, identificando oportunidades de expansão e redução de riscos de churn; - Monitorar e contribuir com a satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de clientes, por meio das ferramentas disponíveis propondo ações de melhoria quando necessário; - Contribuir e propor ações de melhoria contínua em prol da melhor experiência e aderência do produto ao cliente, interagindo e compartilhando insights com as áreas internas da Clicksign de Solutions e Produto; - Realizar follow up e registro das demandas para os clientes, por meio dos canais de comunicação oficiais da estrutura; - Potencializar o uso das nossas soluções e/ou serviços, por meio da apresentação das melhores práticas de uso e da elaboração de ações que objetivem o resultado esperado pelo cliente; - Gerir a performance do cliente de grande complexidade no uso dos produtos e serviços, acompanhando os critérios de sucesso do cliente e antecipando possíveis problemas; - Criar e apresentar relatórios de acompanhamento dos principais indicadores do cliente quando necessário. - Experiência prévia no mercado SaaS. - Vivência no uso da ferramenta HubSpot. - Perfil comercial e orientação para resultados. - Experiência com expansão de carteira (upsell e cross-sell). - Facilidade para negociação com clientes estratégicos. - Capacidade de executar rapidamente e priorizar demandas. - Autonomia para tomada de decisão. - Perfil analítico aliado à execução. - Senso de urgência. Diferencial: - Vivência no mercado financeiro ou em operações de fintech. Informações adicionais O que você pode esperar da gente? - Trabalho 100% remoto. - Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado. - Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia. - Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento. - Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias. Originally posted on Himalayas