Collections Specialist

A RecargaPay busca um(a) Credit Collection Specialist para conduzir projetos de alta complexidade e impacto estratégico em cobrança de crédito. Esta pessoa define padrões, frameworks e melhores práticas da disciplina, atua como referência técnica e mentor(a) para toda a equipe, colabora com a liderança na definição de roadmap e prioridades e representa a empresa em fóruns externos e comunidades da área. Responsabilidades - Conduzir projetos de alta complexidade e impacto estratégico em Credit Collection, do diagnóstico à implementação. - Definir padrões, frameworks e melhores práticas para a disciplina de cobrança. - Desenhar e calibrar políticas e réguas de cobrança (segmentação, canal, timing, oferta) por produto e carteira. - Analisar a performance da carteira (roll rate, vintage, cura, recuperação) e transformar os resultados em recomendações acionáveis. - Otimizar o custo de crédito, priorizando iniciativas por impacto mensurável em perda e custo de cobrança. - Conduzir experimentos (A/B, champion/challenger) e interpretar os resultados com rigor. - Aplicar IA e automação (modelos de propensão, segmentação, LLMs e agentes) à cobrança e ao fluxo de análise. - Propor e implementar melhorias de processo com Operações, Produto, Engenharia, Risco e Jurídico, garantindo aderência regulatória (LGPD, CDC, Banco Central). - Atuar como referência técnica e mentor(a) para a equipe, elevando o nível analítico do time. - Colaborar com a liderança na definição de roadmap e prioridades e representar a empresa em fóruns externos e comunidades da área. Requirements - Experiência sólida em políticas de cobrança, recuperação ou crédito em fintech, banco ou varejo financeiro. - SQL avançado e Python (ou R) para análises autônomas. - Histórico comprovado de reduzir perda ou custo, com evidência de antes e depois. - Experiência prática com experimentação (A/B, champion/challenger). - Uso concreto de IA no trabalho (ML, LLMs ou agentes), com exemplos que possa mostrar. - Diferencial: modelos de propensão a pagamento ou score de cobrança. - Diferencial: produtos de crédito digitais (cartão, empréstimo, BNPL). - Diferencial: Databricks ou stack analítico equivalente. Competências - Pensamento analítico: decide por evidência e explicita a hipótese. - Visão de negócio e custo: liga cada proposta a impacto financeiro. - Autonomia e senso de dono: leva o problema do diagnóstico à implementação. - Influência sem autoridade e comunicação clara. - Mentoria e referência técnica: compartilha conhecimento e eleva o padrão da equipe. Benefits - Salário competitivo e alinhado ao mercado. - Trabalho remoto — esteja onde estiver, você faz parte do time! - Auxílio home office com um depósito mensal no app RecargaPay. - Plano de saúde e odontológico sem coparticipação. - Seguro de vida. - Vale-refeição flexível (via Flash). - TotalPass para cuidar da sua saúde Diversidade & Inclusão na RecargaPay No RecargaPay, você tem liberdade para ser quem você é. Acreditamos que diferentes perspectivas e experiências nos tornam mais criativos, inovadores e fortes. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas para se expressar de forma autêntica. Valorizamos cada trajetória e as múltiplas formas de enxergar o mundo, sem distinções. Sobre o uso dos seus Dados Ao compartilhar seu currículo conosco, você autoriza o uso de seus dados para análise durante o processo seletivo e, possivelmente, para outras oportunidades dentro do grupo RecargaPay. Você pode solicitar a atualização ou exclusão de suas informações a qualquer momento, conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Originally posted on Himalayas