Delivery Lead Associate Director

Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala. Associate Director / Infrastructure Managed Services Buscamos un Associate Director para liderar la evolución de los servicios gestionados de infraestructura hacia modelos más inteligentes, automatizados y orientados a resultados de negocio. Trabajarás con CIOs y responsables de infraestructura y operaciones para transformar modelos tradicionales mediante AIOps, observabilidad, SRE, FinOps y automatización, mejorando la resiliencia, la eficiencia y la experiencia de usuario. Además, tendrás un papel clave en el diseño de soluciones de Managed Services, el crecimiento de cuentas estratégicas y el liderazgo de equipos globales. El puesto se desempeña en Madrid en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo. Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España. Funciones - Definir modelos operativos de nueva generación para Managed Services, evolucionando desde operaciones reactivas hacia modelos predictivos y autónomos. - Liderar iniciativas de transformación mediante AIOps, observabilidad, SRE, FinOps, automatización y operaciones cloud. - Diseñar soluciones de Managed Services para Hybrid Cloud, Digital Workplace, Enterprise Networks & Edge y AI Infrastructure. - Liderar programas de transformación y oportunidades comerciales, asegurando resultados de negocio, mejora continua y crecimiento de cuentas estratégicas. Responsabilidades - Definir estrategias, modelos operativos y roadmaps de modernización de servicios de infraestructura. - Establecer y gobernar SLAs, KPIs y modelos de prestación de servicios. - Asesorar a CIOs, Heads of Infrastructure y responsables de Operaciones sobre estrategias de transformación y optimización. - Liderar el solutioning y la definición de propuestas de Managed Services para grandes cuentas. - Coordinar equipos globales multidisciplinares y ecosistemas complejos de delivery. - Colaborar con partners tecnológicos para acelerar la adopción de automatización, observabilidad y nuevas capacidades operativas. Requisitos imprescindibles - Más de 12 años de experiencia en Managed Services, operaciones de infraestructura o transformación tecnológica. - Experiencia liderando modelos globales de prestación de servicios y operaciones de infraestructura a gran escala. - Experiencia en Service Management, AIOps, observabilidad, SRE, FinOps, automatización y operaciones cloud. - Experiencia definiendo y gobernando modelos operativos, SLAs, KPIs y programas de transformación de servicios. - Experiencia trabajando con CIOs, Heads of Infrastructure y responsables de Operaciones. - Experiencia en desarrollo de negocio, solutioning y transformación de grandes cuentas. - Experiencia liderando equipos globales y ecosistemas complejos de delivery. - Inglés profesional avanzado. Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA. Requisitos valorables La descripción original no especifica requisitos valorables. Para mantener la oferta fiel al perfil, no se añaden certificaciones, tecnologías o requisitos no indicados. Proceso de selección Para evaluar tu encaje con la posición y la cultura de Accenture, participarás en entrevistas con Talent Acquisition y el Hiring Manager, donde profundizaremos en tu experiencia, motivaciones, competencias y expectativas. Si el proceso es satisfactorio para ambas partes, avanzaremos a la fase de oferta, en la que te presentaremos las condiciones del puesto y la propuesta económica. Posteriormente, nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso de incorporación hasta tu llegada a Accenture. ¿Qué te ofrece Accenture? En Accenture disfrutarás de un modelo de trabajo híbrido y flexible, formando parte de una compañía comprometida con la inclusión, la diversidad y el desarrollo de las personas. Además, disfrutarás de beneficios como: - Seguro médico, de vida y accidentes. - Servicio médico y programas de bienestar. - Retribución flexible y programa de compra de acciones. - Medidas de flexibilidad (horarios, vacaciones, días libres, etc.). - Plan de formación y desarrollo profesional personalizado. - Programas de sostenibilidad y participación en la Fundación Accenture. - Redes de empleados que impulsan la diversidad y la inclusión. - Beneficios adicionales como condiciones especiales con Bankinter y reparto de beneficios.