Community Moderator

Who We Are VML is a global creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce to create connected brands that drive growth. Guided by a Human First philosophy, VML is known for its innovative work for brands and consistently ranks among the world’s leading creative companies, including the WARC Creative 100. VML’s global network spans 55+ markets with principal offices in Buenos Aires, Kansas City, London, New York, São Paulo, Shanghai and Singapore. VML is part of WPP, the trusted growth partner for the world's leading brands. Powered by exceptional talent and our agentic marketing platform WPP Open, WPP unites cutting-edge media intelligence and data solutions, creativity, production, enterprise solutions and expert strategic counsel. For more information, please visit www.vml.com and follow along on  LinkedIn #WeAreVML. Znasz język sociali od podszewki, żyjesz trendami z TikToka i potrafisz wyłapać ciekawy insight tam, gdzie inni widzą tylko zwykłe komentarze? Szukamy osoby, która przejmie opiekę nad społecznością jednego z naszych największych i najbardziej innowacyjnych klientów z branży nowych technologii i lifestyle’u (mówimy o dużej skali, głośnych kampaniach, teledyskach i współpracy z czołowymi polskimi ambasadorami). To rola dla kogoś, kto łączy lekkie pióro, wyczucie kultury internetowej i empatię w dialogu z użytkownikami (~80% Twojej pracy) z analityczną smykałką, która pozwala przekładać dane z monitoringu i raportów na realne usprawnienia komunikacji (~20% Twojej pracy). ◼️ Szczegóły - Forma zatrudnienia: Pełen etat - UoP - Grafik pracy: Standardowo 4 dni w tygodniu w godz. 9:00 – 17:00 + 1 dzień w tygodniu zmiana wieczorna (15:00 – 22:00) - Dyżury weekendowe: Dodatkowo płatne (sobota / niedziela) - Lokalizacja: Model hybrydowy (Plac Konesera) - Zespół: Social Media & Community ◼️ Codzienne zadania - Prowadzenie komunikacji i moderacja: aktywne odpowiadanie na komentarze, wiadomości i wzmianki w unikalnym Tone of Voice marki (TikTok, Instagram, Facebook,  YouTube, LinkedIn, X, Ceneo, Google Play) - Budowanie społeczności & RTM: wychwytywanie viralowych tematów i trendów, proaktywne proponowanie pomysłów na Real-Time Marketing (RTM) oraz angażujące treści - Dbanie o bezpieczeństwo marki: sprawne rozwiązywanie bieżących zgłoszeń, wyczulenie na potencjalne kryzysy i szybsza eskalacja tematów - Analityka i monitoring mediów: śledzenie dyskusji wokół marki i konkurencji (Brand24, SentiOne, Meta Insights) oraz przygotowywanie wniosków i raportów - Współpraca z zespołem: bliska praca ze strategią, kreacją, accountami i klientem przy realizowaniu bieżących briefów i aktywacji ◼️ Kogo szukamy - Masz minimum rok doświadczenia w prowadzeniu kanałów social media i moderacji (ze szczególnym uwzględnieniem TikToka i Instagrama) - Doskonała znajomość zasad gramatyki, ortografii i wyczucie języka w pracy z różnymi formatami - Umiejętność patrzenia na komentarze i statystyki szerszym okiem oraz chęć wychodzenia z własnymi inicjatywami i wnioskami ◼️ Co Cię u nas czeka - Praca przy kampaniach o ogólnopolskim zasięgu – realny wpływ na kształt dużych marek - Zespół zgranych ludzi, od których można się wiele nauczyć, oraz liderzy wspierający Twój rozwój - Rozwój z mentoringiem, wewnętrznymi sesjami i e-learningiem na VML Learn - Dostęp do Coursera i LinkedIn Learning - Leadership Academy dla osób z potencjałem liderskim - Prywatna opieka medyczna Medicover - Dofinansowanie do karty MultiSport - Nowoczesne biuro w kompleksie Koneser - Dostęp do WPP Open — platformy z wiodącymi modelami AI (GPT, Claude, Gemini i inne) oraz przestrzeń do eksperymentowania z AI w projektach - Nadia – AI Coach dostępny dla każdego - Lekcje angielskiego z Native Speakerami w czasie pracy - Część globalnej sieci WPP – dostęp do międzynarodowych projektów, współpracy i wiedzy The gross salary for this position at the time of this posting is indicated below. This range reflects our broader group’s compensation framework across diverse agencies and disciplines. For this specific role, our offer will be determined within this range based on our internal benchmark, reflecting the specific market conditions for our discipline. Individual compensation varies based on job-related factors, including business needs, experience, level of responsibility and qualifications. In addition to the salary range provided, we offer a comprehensive benefits package designed to support our employees' well-being and professional growth. While specific details may vary by agency, typical benefits often include: private medical care, professional development opportunities, training programmes and flexible working arrangements (where applicable). Some agencies may offer additional benefits. Poland Pay Range 6 333 zł—12 500 zł PLN We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process. WPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers. When you click "Submit Application", this will send any information you add below to VML. Before you do this, we think it's a good idea to read through our Recruitment Privacy Policy. California residents should read our California Recruitment Privacy Notice. This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and, how you can update the information you have provided us with or how to remove it.