Technical Account Manager

ValidIT har förtroendet att rekrytera en Technical Account Manager (TAM) till vår kund i Göteborg. Låter det intressant, då tycker jag du skall fortsätta läsa hela annonsen. Som Technical Account Manager (TAM) ansvarar du för att säkerställa att IT‑leveransen till utpekade kunder fungerar dagligen och utvecklas långsiktigt i linje med kundens behov och affär. Rollen kombinerar operativ närvaro, strategiskt samarbete och ett starkt fokus på kundrelationer. Du är kundens primära kontaktpunkt i Tekniska frågor, du skall gilla att driva tekniska projekt självständigt med kunderna samt vara operativ själv och genomföra förändringar oavsett nivå av kundfråga. Huvudsakliga ansvarsområden - Identifiera lösningar för att minska kostnader och införa tekniska lösningar hos slutkund. - Operativt leveransansvar: Leda och följa upp den dagliga IT‑leveransen ur tekniskt perspektiv. - Tillhandahålla teknisk support till kunder för att stödja processer före och efter försäljning - I denna roll kommer du vara delaktig i tekniskt förändringsarbete även som Hands-On. - SLA- och KPI‑uppföljning: Säkerställa att avtalade SLA:er och KPI:er följs samt analysera rapporter och trender för att identifiera förbättringsområden. - Proaktiv utveckling av kundens IT‑leverans: Identifiera risker, behov och möjligheter i kundens IT‑miljö och omvandla insikter till drivna tekniska förbättringsinitiativ. - Kundrelationer och kommunikation: Fungera som kundens strategiska partner och främsta kontakt i tekniskafrågor, bygga långsiktiga relationer och stötta kunden i att navigera det digitala landskapet. - Samarbete med leveransteam: Koordinera interna resurser, samverka med kundteam, specialister och externa leverantörer. Kompetenser och erfarenheter - Har erfarenhet av att leda komplexa IT‑leveranser, gärna inom roller som TAM, Customer Solution Architect. - Har god vana att arbeta med hybridmiljöer med fokus på molntjänster som Azure, 365, Intune, Endpoint och övriga Centrala molntjänster. från Microsoft. - Är självständig, gillar kunddialoger och leda förbättringsarbete, översätta behov till Tekniska lösningar och driva igenom dem med kund. - Är kommunikativ och trygg i dialog med både tekniska och icke‑tekniska intressenter. - Har god förståelse för ITSM och ITIL‑ramverk, gärna med certifiering. - Behärskar svenska och engelska flytande, både muntligt och skriftligt. - Du har B-körkort för bil Personliga egenskaper - Du gillar och vill vara hands-on, hjälpa kunder med tekniska frågor, support, utveckling. - Tar ägarskap och driver frågor framåt utan detaljstyrning. - Trivs i en vardag med ansvar, struktur, relationer och parallella flöden. - Har ett proaktivt arbetssätt och ser möjligheter för förbättring innan de blir problem. - Trivs med att bygga starka kundrelationer och skapa långsiktigt värde. Vi ser fram emot din ansökan Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Som en del av processen genomgår du som slutkandidat en obligatorisk bakgrundskontroll. Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar till ValidIT AB Magnus Petersson - magnus@validit.se - www.validit.se