Technical Client Service Manager / Customer Success Manager (m/w/d)

Für unseren Mandanten – einen international agierenden Anbieter von Softwarelösungen und digitalen Plattformen im Finanzwesen – suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kommunikationsstarken Technical Client Service Manager / Customer Success Manager (m/w/d) in Frankfurt zur unbefristeten Festanstellung. In dieser Rolle bist du das zentrale Bindeglied zwischen anspruchsvollen Unternehmenskunden (vor allem aus dem Finanz- und Bankensektor) und den internen Produkt-, Operations- und Entwicklungsteams. Du verstehst es, komplexe digitale Lösungen und Schnittstellen verständlich zu erklären und fungierst als vertrauenswürdiger technischer Berater für dein Kundenportfolio. Deine Aufgaben - Schnittstellenkommunikation & Koordination: Du begleitest deine Kunden bei der Integration und Nutzung von Cloud-basierten Plattformen, Software-Services und digitalen Schnittstellen. - Proaktives Account- & Relationship-Management: Du betreust ein festes Portfolio an Bestandskunden, verstehst deren geschäftliche und technische Anforderungen und sorgst dafür, dass die Lösungen optimal eingesetzt werden. - Übersetzungsfunktion (Business meets Tech): Du nimmst technische und fachliche Anforderungen von Kunden auf, bewertest sie und steuerst die internen Fachbereiche (Produktmanagement, Operations, Entwicklung). - Technischer Support & Troubleshooting: Bei Fragen oder Unstimmigkeiten in der Systemarchitektur oder Anwendungsperformance stehst du als kompetenter Ansprechpartner parat, moderierst die Lösungsfindung und begleitest den Prozess bis zur Klärung durch die Technik. - Best-Practice-Beratung: Du hilfst Kunden dabei, das maximale Potenzial aus den Software- und Plattformlösungen herauszuholen und begleitest Rollouts neuer Features. Deine Vorteile - Spannendes Ökosystem & echter Impact: Ein krisensicheres, dynamisches Umfeld an der Schnittstelle von Finance, Business und modernster Technologie. - Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Du agierst als vertrauter Partner und sparringspartner für anspruchsvolle Entscheider und Experten bei namhaften Finanzunternehmen. - Attraktives & faires Vergütungspaket: Ein wettbewerbsfähiges Fixgehalt, ergänzt durch eine transparente Bonusregelung und weitere Corporate Benefits. - Flexibles Arbeiten: Ein modernes Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und einer ausgewogenen Balance aus Büropräsenz und mobilem Arbeiten. - Entwicklung & Perspektive: Ein professionelles Umfeld, das deine Stärken fördert und dir Raum für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung bietet Dein Profil - Branchenerfahrung: Du bringst fundierte Erfahrung aus dem Banken- oder Finanzdienstleistungssektor mit. - Technisches Verständnis: Affinität zu Cloud-Architekturen, APIs, Schnittstellen und modernen IT-Architekturen (ohne dass du Programmierer sein musst). - Kompetenzen: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und eine kunden- und lösungsorientierte Denkweise. - Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch (C1) und fließendes Englisch. Interessiert? Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken!