Senior Manager / Technology Delivery Lead / Infraestructura TI

Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala. Actualmente buscamos un/a Technology Delivery Lead con nivel Senior Manager para liderar servicios de infraestructura TI para clientes multinacionales. La persona seleccionada será responsable de la entrega end-to-end de servicios y contratos, asegurando el cumplimiento de los compromisos operativos, contractuales y financieros, así como la calidad y eficiencia del servicio. Buscamos un perfil con amplia experiencia en gestión de servicios de infraestructura, outsourcing y entornos tecnológicos complejos, capaz de liderar equipos internacionales y mantener una interlocución de alto nivel con clientes y stakeholders. El puesto se desempeña en Madrid o Barcelona en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo. Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España. Funciones principales - Liderar la entrega end-to-end de servicios de infraestructura TI, realizando el seguimiento de la operación, los SLAs, los compromisos contractuales y los indicadores financieros asociados al servicio. - Gestionar contratos y proyectos de outsourcing de infraestructura que incluyan ámbitos como Data Center, Network, Security, Middleware y Workplace, coordinando su evolución y asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos. - Liderar equipos multidisciplinares y distribuidos internacionalmente, incluyendo equipos ubicados en India o localizaciones similares, coordinando capacidades, prioridades, planificación y resultados. - Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia y calidad del servicio, impulsar la mejora continua e identificar oportunidades adicionales de negocio mediante la evolución de los servicios contratados. Responsabilidades - Gestionar servicios de infraestructura TI para clientes, principalmente multinacionales, asegurando su correcta prestación de acuerdo con los compromisos operativos y contractuales. - Supervisar el seguimiento financiero de los servicios y gestionar contratos con un volumen anual de al menos 3 millones de euros. - Definir, negociar, monitorizar y gestionar SLAs y otros compromisos contractuales asociados a la prestación de servicios. - Participar en el diseño y arquitectura de soluciones de outsourcing de infraestructura en ámbitos de Data Center, Network, Security, Middleware y Workplace. - Liderar equipos de 50 o más profesionales, incluyendo estructuras distribuidas internacionalmente. - Gestionar la relación con clientes y stakeholders, participando en decisiones clave relacionadas con la evolución de los servicios. - Monitorizar el progreso de proyectos y servicios y definir acciones de mejora ante desviaciones de los objetivos operativos, financieros o contractuales. - Identificar oportunidades de mejora continua y evolución del servicio y contribuir a iniciativas de crecimiento mediante up-selling y cross-selling. Requisitos imprescindibles - Mínimo 10 años de experiencia profesional en gestión de servicios de infraestructura TI. - Experiencia profesional en contracting y gestión contractual de servicios. - Experiencia profesional en definición, seguimiento y gestión de SLAs. - Experiencia profesional en arquitectura de soluciones de outsourcing de infraestructura. - Experiencia profesional en soluciones de infraestructura en los ámbitos de Data Center, Network, Security, Middleware y Workplace. - Mínimo 10 años de experiencia profesional en gestión de equipos, incluyendo experiencia liderando equipos de 50 o más profesionales. - Experiencia trabajando con equipos distribuidos internacionalmente, incluyendo India u otras localizaciones equivalentes. - Experiencia como Service Manager en contratos con un volumen anual de al menos 3 millones de euros. - Nivel mínimo de inglés C1. - Español nativo. - Titulación en Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial o titulaciones afines. - Residencia en España y permiso laboral en España. - Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA. Requisitos valorables - Experiencia profesional en tecnologías y entornos Cloud. - Experiencia profesional trabajando con metodologías Agile. - Experiencia profesional trabajando con metodologías y prácticas DevOps. - Certificación PMP. - Certificación ITIL. Compensación y beneficios En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo. Además, te ofrecemos otros beneficios como: - Seguro médico, de Vida y accidentes - Servicio médico y programas de bienestar - Programa de retribución flexible y compra de acciones - Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...) - Itinerario formativo individualizado - Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture - Red de empleados por la diversidad - Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios