Service Koordinator und stv. Teamleiter Service (m/w/d)

Deine Aufgaben - Einsatzplanung und Disposition sowie Überwachung von Service- Wartungs- und Projektaufträgen von Servicetechnikern/externen Dienstleister gemäß SLA unter Beachtung von wirtschaftlichen Gesichtspunkten - Routiniertes Eskalations- und Reklamationsmanagement als Ansprechpartner des Kunden – Single Point of Contact (SPoC) - Unterstützung des Teamleiters Service im Tagesgeschäft Ansprechpartner der Projekt- /Service Delivery Manager sowie externer Dienstleister; Auftragsvorklärung und Analyse des aktuellen Status sowie Teilnahme an Betriebsbesprechungen - Dokumentation & Prozessoptimierung Unterstützung der Servicetechniker bei der Dokumentationserstellung von Wartungs- und Servicestatusberichten. Pflege von Ansteuerungs-Prozessen, Erstellung von Anforderungs- und Bedarfsanalysen sowie Optimierung von Arbeitsabläufen. - Qualitätssicherung der ausgeführten Planungen und Aufgaben; Schulungskoordination/Befähigung und Motivation der Servicetechniker - Lieferanten- und Budgetmanagement Steuerung von Beschaffungsprozessen in Zusammenarbeit mit unserem Einkauf und externen Dienstleistern sowie Unterstützung bei der Budgetplanung. - Sicherheits- und Compliance-Management Überwachen von Sicherheitsmaßnahmen und Gewährleistung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben im Tagesgeschäft - Bereitschaft zu Arbeiten an Wochenenden Teilnahme am Bereitschaftsdienst Dein Profil - Mehrjährige Berufserfahrung als IT-Koordinator (Domänenwissen TKÜ sind ein Plus) - Organisationstalent zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung - Planungs- und Projekt-Management-Fähigkeiten ITIL, DIN ISO 27001 und 9001 sowie agilen Projektmethoden - Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache sowie sehr gute analytische Fähigkeiten - Hands-on Mentalität und Know-how in Hypervisor, Storage, Linux, Windows, CITRIX, TCP/IP, Firewall, Datenbanken und Monitoring Tools - Reisebereitschaft sowie Führerschein der Klasse B Unser Angebot - Moderner und zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem mittelständischen Unternehmen - Familiäres und eingespieltes Team - Herausfordernde und interessante Position mit viel Eigenverantwortung - Spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung - Flexible Arbeitszeiten, kurze Entscheidungswege und ein angenehmes Betriebsklima - Hybrides Arbeitsmodell – je nach Rolle und Aufgaben kombinierst du Präsenz im Büro mit mobilem Arbeiten - Langfristige persönliche Perspektive - Zugang zu unseren Corporate Benefits - Kostenloser Firmenparkplatz - Zuschuss zur Kantinenverpflegung - Kostenlose Getränke - Wöchentlicher Obstkorb - Krankenzusatzversicherung Find Jobs in Germany on Arbeitnow