Account & Delivery Manager

Liderazgo Operativo y Gobernanza de Proyectos en MAQAM MARTECH En ALVARO GALÁN (Grupo MAQAM) nos encontramos en una fase de escalado estratégico. Buscamos incorporar a un/a Account & Delivery Manager que asuma la dirección de nuestras operaciones técnicas y la gestión de nuestra cartera de clientes en Santander. Tu propósito será garantizar la excelencia técnica, la rentabilidad de las cuentas y el control absoluto del ciclo de vida de los proyectos. 👥 Estructura del Equipo a tu cargo: - 1 Diseñador Sénior - 1 Especialista en Comunicación - 1 Director Creativo - 1 Responsable de Desarrollo y Tecnología - 1 Responsable de Performance Marketing y Paid Media 🎯 Responsabilidades Core: - Fidelización y Account Management: Actuar como el principal interlocutor operativo del cliente. Gestión de las expectativas, blindaje de la confianza a largo plazo y aseguramiento de la transparencia en cada fase del proyecto. - Quality Assurance (QA) y Excelencia Técnica: Responsabilidad absoluta sobre el cumplimiento de los Service Level Agreements (SLA) y los estándares de calidad de la agencia. Auditoría rigurosa de los entregables del equipo de producción antes de la presentación al cliente. - Gobernanza y Metodologías Ágiles: Liderazgo en la estandarización y optimización de procesos. Monitorización del ciclo de vida del proyecto (ClickUp), asignación de recursos y eliminación proactiva de ineficiencias operativas. - Control Financiero y Reporting: Elaboración de presupuestos y propuestas comerciales, gestión de proveedores y presentación de informes ejecutivos de rendimiento de campañas (KPIs) basados en datos. 💡 Perfil Competencial Requerido: - Mindset Operativo: Rigor analítico, visión sistémica y capacidad demostrable para optimizar flujos de producción técnica. - Experiencia: Mínimo 5 años en posiciones de Delivery, Project Management o Dirección de Cuentas, preferiblemente en ecosistemas de agencia. - Ecosistema Tecnológico: Dominio avanzado de software de gestión de proyectos y conocimiento sólido de herramientas CRM y analítica (HubSpot, ActiveCampaign, Looker Studio). - Idiomas: Fluidez comunicativa y técnica en español e inglés. 📥 Candidaturas: Si tu fuerte es la gestión y liderazgo de equipos, la eficiencia de procesos y la entrega de productos digitales impecables, te estamos esperando. Descubre más sobre nuestra empresa en www.maqam-martech.com