Account Manager

[EN] - Own the development and maintenance of strong relationships with Clients, including a complete understanding of their goals and objectives, - Be responsible for ongoing Client Team communication, engaging in proactive, ongoing communications to provide status, opportunities, manage expectations, and needs associated with achievement of Client’s project, - Build and maintain client relationships by providing excellent customer service to both internal and external clients, - Provide service support for accounts (handling service issues, invoicing questions and research for individual client requests), - Ensure timely and successful delivery of the company services according to customer needs and objectives, - Forecast and track key account metrics, accounts P&L, financial analysis and reporting, - Drive peak performance and sales success across the accounts, - Create, negotiate and close agreements, - Develop key presentations to acquire new partnerships, - Own and manage partner relationships with the objective to increase revenue and improve partnership, - Manage and maintain accounts portfolio assets and information, - Train key people as necessary and ramp up on business requirements and client expectations, - Identify and develop new business opportunities with existing clients for potential growth attainment, - Contribute to ongoing business development, marketing and sales efforts, - Manage customer travel, including visa process. [PL] Obowiązki: - Samodzielne budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami, w tym pełne zrozumienie ich celów i założeń biznesowych - Odpowiedzialność za stałą komunikację z zespołem klienta, w tym proaktywny kontakt w celu przekazywania statusu prac, wskazywania nowych możliwości, zarządzania oczekiwaniami oraz adresowania potrzeb związanych z realizacją projektu - Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami poprzez zapewnianie doskonałej obsługi klienta (zarówno dla partnerów wewnętrznych, jak i zewnętrznych) - Zapewnianie wsparcia operacyjnego dla powierzonych kont/klientów (obsługa problemów serwisowych, kwestii związanych z fakturowaniem oraz analiza indywidualnych zapytań klientów) - Gwarantowanie terminowego i pomyślnego dostarczania usług firmy zgodnie z potrzebami i celami klienta - Prognozowanie i śledzenie kluczowych wskaźników (metrics), zarządzanie rachunkiem zysków i strat (P&L) przypisanych kont, a także analiza finansowa i raportowanie - Stymulowanie maksymalnej wydajności i sukcesów sprzedażowych w ramach obsługiwanych kont - Tworzenie, negocjowanie i finalizowanie (zamykanie) umów - Przygotowywanie kluczowych prezentacji w celu pozyskiwania nowych partnerstw biznesowych - Samodzielne zarządzanie relacjami z partnerami w celu zwiększania przychodów i usprawniania współpracy - Zarządzanie portfolio aktywów i informacjami dotyczącymi obsługiwanych kont oraz ich aktualizacja - Szkolenie kluczowych osób w razie potrzeby oraz wdrażanie ich w wymagania biznesowe i oczekiwania klientów - Identyfikowanie i rozwijanie nowych możliwości biznesowych u obecnych klientów w celu osiągania potencjalnych wzrostów - Aktywny wkład w bieżący rozwój biznesu (business development) oraz działania marketingowe i sprzedażowe - Organizacja podróży służbowych klientów, w tym obsługa procesów wizowych Requirements [EN] - 5+ years of account (partnerships) management experience from a gamedev company - Four year degree required - Proven track record in sales, business development and winning new business in High-tech or Gamedev - Ability to identify, clarify and prioritize key issues. - Proven ability to work with all levels of individuals, both internally and externally, with professionalism and tact - Outstanding organizational skills with a strong attention to detail and the ability to be flexible and adaptable in a team oriented environment - Highly proficient with Microsoft Office Pack [PL] Wymagania: - Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu kontami klientów / partnerstwami (Account/Partnership Management) w firmie z branży gamedev - Wymagane wyższe wykształcenie (studia licencjackie lub magisterskie) - Udokumentowane sukcesy w sprzedaży, rozwoju biznesu (Business Development) oraz pozyskiwaniu nowych kontraktów w branży High-Tech lub Gamedev - Umiejętność identyfikowania, precyzowania i priorytetyzowania kluczowych kwestii/problemów - Potwierdzona zdolność do współpracy z osobami na wszystkich szczeblach organizacji (zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie) z zachowaniem pełnego profesjonalizmu i taktu - Wybitne umiejętności organizacyjne, wysoka dbałość o szczegóły oraz umiejętność elastycznego dopasowania się do pracy w środowisku zespołowym - Bardzo dobra, biegła znajomość pakietu Microsoft Office Benefits [EN] - Working with an international team of world-class professionals on exciting and challenging projects - Learning & Development opportunities – mentoring, lectures, participation at industry conferences and events - Medical Care package - Sensibly flexible working hours - Employee Assistance Program (EAP), offering confidential legal, financial, and personal counseling - Friendly team - Additional benefits – Care Bonus to cover health, educational and safety needs, MyCafeteria, corporate parties and team buildings and many more others [PL] - Praca w międzynarodowym zespole światowej klasy profesjonalistów przy ekscytujących i pełnych wyzwań projektach - Możliwości nauki i rozwoju: mentoring, wykłady, udział w konferencjach i wydarzeniach branżowych - Pakiet opieki medycznej - Elastyczne godziny pracy (w ramach potrzeb zespołu) - Program Wsparcia Pracowników (EAP), oferujący poufne porady prawne, finansowe oraz psychologiczne/osobiste - Przyjazny zespół - Benefity dodatkowe – Care Bonus (pokrywający wydatki związane ze zdrowiem, edukacją i bezpieczeństwem), platforma MyCafeteria, imprezy firmowe oraz wyjazdy integracyjne, a także wiele więcej