L2 Production Support Engineer - Remoto - 2831

¿Te apasiona el soporte de aplicaciones críticas y la resolución de incidentes en entornos de producción? Estamos buscando un L2 Production Support Engineer con experiencia en análisis técnico, soporte de aplicaciones y colaboración con equipos globales para garantizar la estabilidad y continuidad operativa de plataformas empresariales. Responsabilidades: - Brindar soporte de segundo nivel (L2) para aplicaciones y servicios en producción. - Analizar, diagnosticar y resolver incidentes, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos. - Realizar análisis detallados de problemas y ejecutar Root Cause Analysis (RCA) para identificar causas raíz e implementar acciones correctivas. - Colaborar en la implementación de correcciones de código y realizar pruebas rigurosas cuando sea necesario. - Monitorear y dar soporte a servidores de aplicaciones y ambientes productivos. - Escribir y optimizar consultas SQL para análisis e investigación de incidentes. - Trabajar de manera colaborativa con equipos de Desarrollo, Infraestructura y otras áreas técnicas para mejorar el desempeño y la estabilidad de las aplicaciones. - Participar en iniciativas de mejora continua y procesos de Continuous Delivery. - Proporcionar retroalimentación técnica a los equipos de desarrollo para prevenir incidentes recurrentes. - Colaborar con equipos globales en un entorno internacional. Perfil requerido: - Ingles avanzado C1 - C2 - INDISPENSABLE - Más de 3 años de experiencia en mantenimiento y soporte de aplicaciones desempeñando un rol L2 Production Support. - Experiencia sólida trabajando con Unix/Linux. - Dominio en la elaboración y optimización de consultas SQL. - Conocimientos de AWS; experiencia práctica es altamente deseable. - Experiencia en algún lenguaje de programación o scripting, preferentemente Java. - Experiencia en soporte de aplicaciones y ambientes de producción. - Conocimientos en análisis y resolución de incidentes, así como Root Cause Analysis (RCA). - Capacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos multidisciplinarios y globales. - Excelentes habilidades de comunicación en inglés. - Estar radicando en la CDMX o Guadalajara Tecnologías de dominio: - Unix/Linux - SQL - AWS - Java (preferente) - Scripting - Application Production Support - Incident Management - Root Cause Analysis (RCA) - Continuous Delivery Deseable: - Certificación en AWS. - Experiencia trabajando en entornos de alta disponibilidad y misión crítica. - Conocimiento de metodologías de mejora continua y automatización de procesos operativos. Ofrecemos: - Salario dependiendo de tus años de experiencia. - Pago nominal y quincenal - Prestaciones de ley y superiores. - Proyecto de forma indefinido - Trabajo REMOTO. Si cumples con el perfil postulate solo con tu CV actualizado Originally posted on Himalayas