Servicenow Technical Consultant - ITOM

Make this the place where you grow! Somos a Aoop An NTT DATA Company uma empresa apaixonada por tecnologia e inovação, focada em Transformação Digital por meio de Hiperautomação, Inteligência Artificial e Total Experience, utilizando a plataforma ServiceNow para criar experiências completas e otimizadas para as organizações. Como NTT DATA Business Solutions, somos mais do que apenas uma empresa. Somos uma equipe de pessoas apaixonadas que impulsionam a inovação, desde consultoria e implementação até serviços gerenciados e muito mais. Com a SAP no nosso núcleo e um poderoso ecossistema de parceiros como Microsoft e Servicenow, continuamos aprimorando soluções e tecnologias baseadas em IA para que funcionem para as empresas, e para suas pessoas. Com operações em mais de 30 países e reunindo 18.500 especialistas representando mais de 90 países, permitimos que milhares de empresas se tornassem mais eficientes e eficazes nas últimas três décadas. Fazemos parte da NTT DATA, líder de US$ 30+ bilhões em serviços empresariais e tecnológicos, IA e infraestrutura digital, atendendo 75% da Fortune Global 100. Co-inovamos soluções com clientes e parceiros globalmente para impacto empresarial e social. Como um dos principais empregadores globais, a NTT DATA conta com especialistas em mais de 70 países. A NTT DATA faz parte do Grupo NTT. Aqui você fará parte de um ecossistema global com a força da NTT DATA, conectado às principais tendências de tecnologia e transformação digital, sem perder a agilidade, proximidade e cultura que fazem da Aoop An NTT DATA Company um lugar único. Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm senso de dono e que crescem juntas. Aqui, a gente não vende só tecnologia. A gente vende transformação. Se isso faz sentido pra você, vem crescer com a gente no Shark Team. 🦈 🔎 Importante: Pedimos, por favor, informar o link do seu LinkedIn atualizado ou anexar o seu currículo atualizado no momento da candidatura. Buscamos um(a)ServiceNow Technical Consultant - ITOMpara atuar no desenvolvimento e evolução de soluções na plataforma, apoiando clientes em jornadas de transformação digital, automação e eficiência operacional. - Configurar o ServiceNow ITOM para descobrir e inventariar equipamentos de TI como computadores, switches, servidores e aplicações na rede dos clientes; - Automatizar a gestão de configurações e CMDB utilizando o ServiceNow ITOM e ITSM; - Instalar e configurar a monitoração de TI utilizando o ServiceNow ITOM; - Configurar o ServiceNow ITOM com ambientes em nuvem como AWS, GCP, Azure e OCI; - Configurar integrações do ServiceNow AIOps com soluções como Zabbix, Dynatrace, Datadog, Netcool, TrueSight, SolarWinds, SCCM, SCOM, entre outras; - Automatizar cargas de trabalho e fluxos em ambientes tradicionais e cloud utilizando protocolos de comunicação como SSH, Powershell, JDBC e APIs (REST/Soap/outros); Requisitos essenciais - Ter configurado ao menos uma solução de gerenciamento listada: Zabbix, Nagios, SolarWinds, SCOM, SCCM, Dynatrace, Datadog, AppDynamics, Netcool, TrueSight, Nimsoft, UIM, Tivoli, TADDM, ADDM, BMC Discovery. - Conhecer infraestrutura de TI tradicional e cloud. - Conhecer pelo menos uma tecnologia para deploy de containers: Docker, Kubernetes ou OpenShift. - Conhecer diferentes arquiteturas e protocolos de integração entre sistemas e plataformas. - Ter trabalho em projetos e atividades de automação de infraestrutura de TI ou Cloud. - Dominar pelo menos uma linguagem de programação: Javascript, Perl, Python, Powershell ou Shell Script. - Inglês intermediário ou avançado. Diferenciais (que podem te destacar) - Inglês Fluente (para atuação em projetos internacionais). - Certificação ITIL Foundation. - Experiência prévia com Servicenow ITOM. - Experiência prévia com soluções de centralização de eventos como Netcool Omnibus, Splunk, BMC TrueSight ou similares. - Experiência prévia com soluções de centralização ou stream de logs como ElasticStack, GrayLog, Splunk ou Kafka. - Experiência prévia com soluções de automação ou IaC como Terraform, Ansible, Salt, SUSE Manager, Chef, Puppet. Perfil comportamental esperado - Forte orientação a resultado e senso de dono - Excelente comunicação e influência - Capacidade de navegar em ambientes complexos e políticos - Perfil hunter com sofisticação consultiva - Resiliência e energia para ciclos mais longos Informações adicionais Aqui na Aoop você terá os seguintes benefícios: - Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação. - Seguro Saúde SulAmérica - sem coparticipação e 100% custeado. - Plano Odontológico - SulAmérica - 100% custeado. - Auxílio Home Office. - Seguro de Vida. - Auxílio Creche. - PPR - Por aqui #temqueserfeliz, então focamos em apoiar a sua saúde mental e bem-estar - através de nossos benefícios Boon: - Qualidade de Vida e bem-estar: Wellhub (Gympass); - Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos); - Teleatendimento com especialidades médicas; - Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar); - Programa Gestantes: Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados; - Programa de Nutrição: Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas; - Apoio Social: Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira; - Saúde emocional: Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência; - Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma; E, ainda: - Shark Academy:Responsável pela capacitação de nossos Aoopers, com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas. - #sharkteam: Troca de experiências e conhecimentos com um time referência no mercado. - Aoop Lovers: Programa de Gamificação onde, além de se divertir e interagir, você pode trocar seus pontos conquistados por prêmios incríveis. 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